Informativa sui rimborsi

Diritto di Recesso

Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui lei o un terzo, diverso dal vettore da lei designato, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene.

Regole sulla Restituzione

Ai sensi degli articoli 52-59 del Codice del Consumo (D.lgs 206/2005) in conformità alla Direttiva 2011/83/UE e successive modifiche, in materia di contratti a distanza per la tutela del consumatore, la restituzione potrà essere accettata solo entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine.

Inoltre per la restituzione si dovrà tenere conto che:

1. Non verrà rimborsato il costo del trasporto;

2. Le spese di restituzione sono quindi a carico del cliente;

3. I consumatori sono invitati a restituire i beni nelle stesse condizioni in cui gli hanno ricevuti, pena il deprezzamento del loro valore se danneggiati una volta restituiti;

5. La restituzione deve avvenire secondo le modalità di seguito riportate e preventivamente autorizzata telefonicamente da un nostro operatore;

Come procedere alla Restituzione

Ricordiamo che il diritto di recesso deve essere esercitato entro il termine di 14 giorni dal ricevimento del bene.

Benché non richiesto dalla legge, al fine di migliorare il servizio, sarebbe gradita breve nota esplicativa del motivo del recesso.

Il diritto di recesso si esercita con l'invio all'indirizzo del fornitore entro il termine previsto, di una comunicazione scritta tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento e deve essere subito comunicata telefonicamente ai nostri operatori per concordare la restituzione.

Il Cliente è tenuto a propria cura e spese a restituirlo o a metterlo a disposizione del fornitore o della persona da questi designata, entro 14 giorni lavorativi dalla comunicazione di recesso, previa indicazione scritta della modalità di restituzione prescelta;

La restituzione deve avvenire a mezzo del servizio postale o corriere tracciabile.

La Merce dovrà essere resa con spedizione tracciabile a: MWCOM srl - Servizio Resi - Via G. Beltramini, 15 – 37124 Verona (VR).